ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা – Clepemart
আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। যদি আপনি Clepemart থেকে কেনা কোনো পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করে সমাধান পেতে পারেন।
ফেরতের শর্তাবলী:
- ফেরতের সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে হবে।
- পণ্যের অবস্থা:
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং-সহ থাকতে হবে।
- কোনো দাগ, ক্ষতি বা পরিবর্তিত অবস্থায় থাকা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
- ফেরতযোগ্য ও অফেরতযোগ্য পণ্য:
- ফেরতযোগ্য: ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল প্রেরিত তিন পিস, সালোয়ার-কামিজ, বা অন্যান্য পোশাক।
- অফেরতযোগ্য: ব্যবহৃত পণ্য, বিশেষ ডিসকাউন্ট অফারের আওতাধীন পণ্য।
- প্রমাণপত্র: পেমেন্ট রিসিট, অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের ছবি প্রদান করতে হবে।
রিফান্ড নীতিমালা:
- আপনার ফেরতকৃত পণ্যটি যাচাই করার পর আমরা রিফান্ড প্রসেস করবো।
- রিফান্ড শুধুমাত্র bKash-এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে এবং এতে ৫-৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
- ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়, যদি না পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল প্রেরিত হয়।
- যদি স্টক শেষ হয়ে যায়, তাহলে আমরা বিকল্প পণ্য বা সম্পূর্ণ রিফান্ড অফার করবো।
কিভাবে ফেরত ও রিফান্ডের জন্য আবেদন করবেন?
- আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন support@shaifulhoquetoha2004gmail-com ইমেইলের মাধ্যমে অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে “ফেরত অনুরোধ ফর্ম” পূরণ করুন।
- আমাদের প্রতিনিধি আপনাকে পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে নির্দেশনা দেবেন।
আমরা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। Clepemart-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!